FBTO is een online verzekeraar. Toch zijn er klanten die nog informatie per post ontvangen. Om hen te laten weten dat je alle verzekeringszaken online kunt regelen, verstuurt FBTO geen brief, maar alleen een envelop. De tekst op de binnenkant verwijst naar fbto.nl/geenbrief. Na het achterlaten van hun e-mailadres ontvangen ook zij de brieven voortaan per mail.